Seriös städfirma vid hoarding: så väljer du rätt hjälp

Alla städfirmor låter ungefär likadant i telefon. Skillnaden hörs när de börjar ställa frågor. En seriös städfirma vid hoarding vill se bostaden innan den sätter ett pris, lämnar offerten skriftligt, frågar vad som ska sparas och pratar om den som bor där med respekt.

Här går vi igenom vägen från första samtalet till ett färdigt hem, och vad du ska fråga om på varje steg. Tecknen på att du ska tacka nej har vi samlat i 5 varningstecken på en oseriös städfirma vid hoarding.

Därför spelar valet av firma större roll vid hoarding

En hoardingtömning är något annat än en stor flyttstädning. I högarna finns saker som personen har starka känslor för, och mitt bland dem kan det ligga räkningar, id-handlingar och fotoalbum. Bakom dem kan det finnas biologiskt avfall och föroreningar som kräver sanering.

Det kan också vara bråttom, till exempel när hyresvärden har hört av sig. Under tidspress är det lätt att ta den första firman som kan komma.

Det viktigaste skälet är personen själv. Skam kan ha gjort att ingen har fått komma in på länge. En firma som möter hen med suckar och skämt gör det svårare att släppa in någon nästa gång.

Förbered dig innan du ringer

Fyra saker är bra att veta innan första samtalet. Då får du säkrare besked och kan jämföra firmorna.

• Vem bestämmer över sakerna? Är det en anhörigs hem är svaret hen själv. Prata med hen innan du ringer. Det är hens hem, och besluten om sakerna behöver vara hens egna.
• Vad ska göras? Tömning, bortforsling, städning, sanering eller alltihop. Det gör inget om du inte vet, men berätta vad du ser.
• Hur stor är bostaden? Antal kvadratmeter och några tydliga bilder på de svåraste rummen gör den första bedömningen säkrare.
• Finns det en tidsgräns? Har hyresvärden satt ett datum, säg det direkt så att firman kan planera efter det.

Det första samtalet: lyssna efter frågorna

En firma som kan hoarding ställer frågor innan den pratar pris. Den vill veta hur stor bostaden är och vad som ska sparas. Den frågar om det finns sanitära problem som kräver sanering, och om personen vill vara med när ni planerar.

Den som ger ett fast pris i telefon utan att veta något av det gissar. Fråga då hur priset ändras om jobbet visar sig vara större.

Lyssna också på tonen. Pratar de om personen med respekt, eller om hemmet som ett skämt? Det du hör i telefon blir inte bättre när samma personer står i hallen.

Hembesöket: firman ska se hela bostaden

Ett seriöst pris bygger på att någon har sett bostaden. Hos oss börjar ett hoardingjobb därför med en bedömning på plats. Vi tittar på storleken och de sanitära förhållandena, eftersom de styr hur mycket personal och utrustning som behövs. Sedan får du en kostnadsfri och tydlig offert.

Ett bra hembesök innehåller tre saker:

1. Firman ser alla rum, också de som är svåra att komma in i. Ett pris som bygger på hallen och vardagsrummet håller inte för resten av bostaden.
2. Firman frågar vad som ska sparas. Hos oss är det personen som bestämmer vad som sparas, skänks och slängs. Sorteringen följer det ni kommer överens om, och det som ska bort hanteras genom återvinning.
3. Firman berättar hur dagen går till. Hos oss får personen vara med, men arbetet går bäst när vi får jobba själva, så vi brukar föreslå att hen är någon annanstans. Vi har ett möte innan vi börjar och håller kontakten under dagen.

Vad ska stå i en offert från en städfirma?

Med en skriftlig offert kan du jämföra vad firmorna lovar att göra. Slutsumman säger lite om det. Kontrollera att offerten tar upp:

• vad som ingår: sortering, tömning, bortforsling, avfallsavgifter, städning och eventuell sanering
• priset, och vilka delar som kan ge RUT-avdrag
• datum och hur många dagar jobbet beräknas ta
• vad som händer om jobbet blir större än väntat
• om offerten är bindande, och hur du bokar om eller avbokar

Hos oss är offerten gratis och bindningsfri. Ändras priset under arbetet säger vi till innan vi fortsätter. Det är rimligt att begära samma sak av alla firmor du jämför.

Delar av ett hoardingjobb kan ge rätt till RUT-avdrag, men det är Skatteverket som avgör. Be firman visa vilka delar den räknar med och vad priset blir efter avdraget.

Frågor att ställa innan du skriver på

• Har ni ansvarsförsäkring? Ett bra svar: Ja, för person- och sakskador, och firman kan visa den.
• Har ni gjort hoardingjobb förut? Ett bra svar: Firman berättar hur ett liknande jobb lades upp, utan att avslöja vem kunden var.
• Vad gör ni med papper och värdesaker ni hittar? Ett bra svar: Firman har en rutin för det och kan beskriva den.
• Vart tar sakerna vägen? Ett bra svar: Firman kan säga vad som skänks och hur resten tas om hand.
• Vad händer om jag inte är nöjd? Ett bra svar: Firman har en garanti och kan säga vad den täcker.
• Hur märks det för grannarna? Ett bra svar: Så lite som möjligt: bilar utan logotyp, och ingen pratar om jobbet med grannarna.

Hos oss gäller en Nöjd-Kund garanti. Blir något inte som det ska, åtgärdar vi det utan extra kostnad.

Vad en städfirma inte kan göra

En tömning ger ett hem som fungerar igen, men den behandlar inte samlarsyndrom. En seriös firma säger det rakt ut i stället för att lova att allt är löst när bilen kör iväg.

Risken för återfall är hög, och därför erbjuder vi återkommande städning och tömning anpassad för samlare. För det långsiktiga finns vården, där KBT är den behandling som är utvärderad. I Malmö, Stockholm och Göteborg finns också kommunala samlarteam, som du når via socialtjänsten.

Det viktigaste när du väljer firma

Välj firman som ställer flest frågor om personen och sakerna, inte den som snabbast säger ett pris.

Vill du att vi tittar på bostaden, börjar vår hjälp vid hoarding med ett hembesök och en kostnadsfri, bindningsfri offert.