Ska du anlita hjälp vid hoarding? Leta vidare om du ser de här 5 tecknen

Varför: Ingen kan sätta ett ärligt pris på ett hoardingjobb utan att ha sett bostaden. Ett pris i telefon, eller en offert där det står "tömning och städning" och inget mer, lämnar fältet fritt för tillägg när jobbet har börjat. Ett pris långt under de andras har en förklaring, och den vill du höra innan du skriver på.

Exempel: "Vi tar det per timme, det brukar inte bli så mycket." I ett hem där högarna når upp till midjan vet ingen hur många timmar det blir förrän någon har gått igenom rummen.

Praktiskt: Be om en skriftlig offert efter ett hembesök där firman har sett alla rum. Den ska säga vad som ingår: sortering, bortforsling, avfallsavgifter, städning och eventuell sanering. Fråga vad som händer om jobbet blir större än väntat. Rätt svar är att firman hör av sig innan den fortsätter.

Varför: En firma som behöver pressa fram ett ja tror inte att offerten klarar en jämförelse. Pressen biter mest när det redan är bråttom, till exempel när hyresvärden har hört av sig. Då är det lätt att tacka ja när någon säger att priset gäller i dag och inte i morgon.

Exempel: "Vi har en lucka på torsdag, men då behöver vi ett ja i kväll." Det kan stämma att schemat är fullt. En seriös firma låter ändå offerten gälla några dagar och säger rakt ut när nästa lediga tid finns.

Praktiskt: Ta in två eller tre offerter och sov på saken minst en natt. Fråga om offerten är bindande och hur länge den gäller. Vår offert är gratis och bindningsfri, och ett motbud går bra.

Varför: En firma som skämtar om hur det ser ut gör det svårare att ta emot hjälp, både nu och nästa gång. Skam kan ha hållit dörren stängd länge. Och obehaget du känner vid hembesöket växer när samma personer sedan står i hemmet en hel dag.

Exempel: Frågan "hur kan någon bo så här?" säger mer om firman än om hemmet. En firma som har gjort hoardingjobb förut beskriver i stället vad som behöver göras: vilka rum, vilken sanering och hur många dagar.

Praktiskt: Lyssna på tonen när de pratar om den som bor där. En seriös firma pratar med personen, inte över huvudet på hen. Fråga också hur de skyddar hen från grannarnas blickar. Ett bra svar handlar om bilar utan logotyp och personal som inte pratar om jobbet med obehöriga.

Varför: Mitt i högarna kan det ligga sådant som inte går att ersätta: myndighetspost, foton, nycklar. En firma som vill köra allt till tippen har inte tänkt på dem. Den har inte heller tänkt på personen som ska bo kvar efteråt, och vars saker det är.

Exempel: Hos oss bestämmer personen vad som ska sparas, skänkas och slängas, och sorteringen följer det vi har kommit överens om. Är hen osäker på vissa saker kan de magasineras en tid, så att beslutet får vänta utan att tömningen stannar. Arbetet går bäst när vi får jobba själva, men besluten är hens egna.

Praktiskt: Fråga hur firman tar reda på vad som ska sparas, och vad den gör med papper och värdesaker den hittar. Fråga också vart resten tar vägen och hur avfallet tas om hand. Kan firman inte svara på det, vet du inte heller var sakerna hamnar.

Varför: Bakom högarna kan det finnas biologiskt avfall, föroreningar och dålig lukt. Att sanera det kräver utrustning, och en försäkring som gäller om något går sönder. En firma som slingrar sig när du frågar om det har en anledning.

Exempel: Fråga "har ni gjort hoardingjobb förut?" En firma med erfarenhet berättar hur ett liknande jobb lades upp. Den lämnar inte ut vem kunden var, för diskretion är en del av jobbet.

Praktiskt: Be att få se firmans ansvarsförsäkring för person- och sakskador. Fråga vad som händer om du inte är nöjd, och läs vad tidigare kunder skriver i sina omdömen. Saknas omdömen helt, väg det mot hur rakt firman svarar på dina frågor.